Liderlik Akademisi

Otel vardiyasının gerekliliklerini net önceliklere, sorumlusu belirlenmiş görevlere ve yetkili kişilerden zamanında destek taleplerine dönüştürmeyi uygulamalarla öğrenin. Üç saatlik bu giriş düzeyi Takım Lideri eğitimi, dersleri, simülasyonları ve değerlendirmeyi bir araya getirerek sizi iş yerinde gözetim altında sürdüreceğiniz uygulamalara hazırlar.

3 saat · Geçme 80%

Adil performans gözlemi, yapıcı geri bildirim, güvenli müdahale ve ilgili yetkiliye bildirim ile nesnel kayıt tutma konularında uygulamaya dönük süpervizörlük becerileri geliştirin. Akademinin 2. aşamasındaki bu dört saatlik eğitim, iş yeri örnekleri ve simülasyonlarla bu becerileri vardiya planlama, devir teslim, hizmet telafisi ve odaklı ekip brifingleriyle ilişkilendirir.

4 saat · Geçme 80%

Akademinin 3. aşamasındaki bu beş saatlik eğitimde, otel departmanlarının günlük kararlarında personel planlaması, hizmet standartları ve bütçe tercihlerinin birbirini nasıl etkilediğini inceleyin. Gözetim altında yürütülen işyeri uygulamalarına temel oluşturan simülasyonlarla kanıta dayalı öneriler geliştirme, mali sapmaları değerlendirme ve operasyonel riskleri ele alma pratiği yapın.

5 saat · Geçme 80%

Misafir güvenliği, hizmet kalitesi ve finansal sağlık odaklı otel operasyonlarını yönetmeyi öğrenin. Akademinin 4. aşamasındaki bu altı saatlik kurs, mevcut ve gelecekteki otel liderleri içindir. Liderlik ustalığının sürekli gelişim ve deneyim gerektirdiğinin bilinciyle departmanları aynı hedefe yönlendirme, kanıta dayalı kararlar alma ve operasyonel zorlukların üstesinden gelme pratiği yapacaksınız.

6 saat · Geçme 80%

Yaklaşık yedi saat süren bu Akademi Beşinci Aşama kursu, Genel Müdürlerin finansal performansı uzun vadeli operasyonel sağlıkla nasıl dengelediğini inceler. Kurs, yönetici yetkinliğinin önemli ölçüde gerçek dünya deneyimine ve sürekli mesleki gelişime bağlı olduğunu kabul ederek stratejik karar verme, risk yönetimi ve paydaş iletişimi konularını kapsar.

7 saat · Geçme 80%