Lüks Konaklama Akademisi
Kısa kurs
Butler Prensipleri · Aşama 4 · Uzman
Butler İlkeleri üzerine iş yeri uygulaması ve final değerlendirmesi içeren, yapılandırılmış ve değerlendirmeye dayalı bir kurs. Akademinin 4. aşamasındaki bu altı saatlik kurs, lüks otellerde kişiselleştirilmiş hizmetin, profesyonel sınırların ve risk yönetiminin temellerini inceler. Misafir profili oluşturma, özel akşam yemeği koordinasyonu ve misafir eşyalarını yönetme gibi ileri düzey becerileri tanıtırken, uzman yetkinliğinin ise denetim ve deneyim gerektirdiğini de vurgular.
6 saat
19 modül
40 soru
Geçme 80%
Bu kursu 60 saniyede deneyin
Canlı mini demo
60 saniye
Bu kurs hakkında
Butler İlkeleri üzerine iş yeri uygulaması ve final değerlendirmesi içeren, yapılandırılmış ve değerlendirmeye dayalı bir kurs. Akademinin 4. aşamasındaki bu altı saatlik kurs, lüks otellerde kişiselleştirilmiş hizmetin, profesyonel sınırların ve risk yönetiminin temellerini inceler. Misafir profili oluşturma, özel akşam yemeği koordinasyonu ve misafir eşyalarını yönetme gibi ileri düzey becerileri tanıtırken, uzman yetkinliğinin denetim ve deneyim gerektirdiğini de vurgular.
Kimler için: Özel hizmet veya uşaklık (butler) rolüne geçen deneyimli konaklama sektörü çalışanları, ileri düzey becerileri gözden geçiren mevcut uşaklar (butler) ve uşak (butler) ekiplerini yöneten üst düzey konaklama sektörü liderleri içindir. Bir iş yerine erişim tavsiye edilir.
Neler yapabileceksiniz:
- Açıklayın: Özenli ve gizli bir şekilde önceden tahmin etme, profesyonel gizlilik ve hizmet sınırları ilkelerini.
- Tanımlayın: Misafir eşyalarını kullanma, özel bilgileri yönetme ve süit erişimini doğrulama protokollerini.
- Belirleyin: Lüks materyaller, kaliteli şaraplar ve purolar için doğru elleçleme ve saklama yöntemlerini.
- Açıklayın: Misafirleri ve personeli korumada profesyonel sınırların ve risk yönetiminin önemini.
- Seçin: Yazılı veya canlandırılmış durumlarda hizmet, güvenlik ve çatışma senaryolarına uygun yanıtları.
Başlamadan önce: 3. aşama konaklama hizmeti deneyimi veya eşdeğer bilgi tavsiye edilir. Bir iş yerine erişim gerekli değildir ancak pratik için faydalı olacaktır.
6 saat · Aşama 4 · Uzman
Nasıl değerlendirilirsiniz
- Final değerlendirmesi: 40 soruluk havuzdan rastgele 30 soru, senaryo tabanlı vaka soruları dahil
- 45 dakika, geçme notu %80, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme
- Dereceli sertifika: Pass 80 ile 87, Merit 88 ile 94, Distinction 95 ile 100
- Sınav öncesi pratik: puan kartlı AI rol yapma ve 7/24 AI Trainer
- QR kodla çevrimiçi doğrulanabilir sertifika
- İngilizce ve Türkçe içerik
Müfredat
- 01Giriş: Amaç ve Öğrenim Çıktıları
- 02Modül 1: Kahya Hizmetinin Temel İlkeleri
- 03Modül 2: Butlerlar İçin Profesyonel Sınırlar ve Risk Yönetimi
- 04Derinlemesine 1: Sezgisel Hizmet ve Misafir Profili Çıkarma
- 05Derinlemesine 2: Süit İçi Gardırop Yönetimi ve Vale Standartları
- 06Derinlemesine 3: Özel Yemek Koordinasyonu ve Protokol Yönetimi
- 07Ünite 1: Hassas Lojistik: Özel Havacılık, Yat ve Konvoy Transferleri
- 08Ünite 2: Üst Düzey Gizlilik, Siber Hijyen ve Karşı Gözetim Farkındalığı
- 09Ünite 3: Kişiselleştirilmiş İçecek Kürasyonu, Mahzen Lojistiği ve Puro Servisi
- 10Ünite 4: Diplomatik Protokol, Kraliyet Önceliği ve Kültürlerarası Nezaket
- 11Ünite 5: Değerli Sanat Eserleri, Antikalar ve Lüks Malzemelerin Korunması ve Bakımı
- 12Ünite 6: Üst Düzey Yaşam Tarzı Yönetimi ve Ayrıcalıklı Seyahat Kürasyonu
- 13Ünite 7: Heyet Lojistiği, Özel Personel Koordinasyonu ve Yüklenici Denetimi
- 14Ünite 8: Akıllı Süit Otomasyonu ve Çevresel Kişiselleştirme Sistemleri
- 15Ünite 9: Fark Ettirmeden Medikal Müdahale, Acil Durum Hazırlığı ve Süit Tahliyesi
- 16Ünite 10: Yüksek Riskli Durumlarda Gerilimi Azaltma ve Profesyonel Kararlılık
- 17Gerçek Senaryo: Çiçek Düzenlemesi İçin İzinli Giriş
- 18Alıştırma: Vardiya Kontrol Listeniz - Erişim ve Misafir Mahremiyeti
- 19AI Rol Yapma: Misafir Talepleri İçin Süite Erişim Yönetimi
Sıkça sorulan sorular
- Butler Prensipleri ne kadar sürer?
- Kendi hızınızda yaklaşık 6 saatlik çevrimiçi çalışma.
- Ücreti nedir?
- £49, tek ödeme. İlk ders ücretsizdir ve kart gerektirmez.
- Sertifika alıyor muyum?
- Evet. Final değerlendirmesini geçtiğinizde (geçme notu %80) herkesin QR kodla çevrimiçi doğrulayabileceği Hospitality Academy Professional Academy Certificate alırsınız.
- Final değerlendirmesi nasıl yapılır?
- 45 dakikada 30 soru, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme.
- Hangi dillerde?
- İngilizce ve Türkçe.