Güvenlik & Uyum Akademisi
Kısa kurs
Veri & Misafir Gizliliği · Aşama 5 · Liderlik
Otel operasyonlarında misafir verilerini korumayı ve gizlilik risklerini yönetmeyi öğrenin. Akademinin 5. aşamasındaki bu yedi saatlik kurs, misafir bilgilerine yönelik temel ilkeleri, risk yönetimini ve yasal uyumluluğu açıklar; hukuki danışmanlık ve liderlik yetkinliğinin ise ayrı bir uzmanlık gerektirdiğini vurgular.
7 saat
21 modül
40 soru
Geçme 80%
Bu kursu 60 saniyede deneyin
Canlı mini demo
60 saniye
Bu kurs hakkında
Otel operasyonlarında misafir verilerini korumayı ve gizlilik risklerini yönetmeyi öğrenin. Akademinin 5. aşamasındaki bu yedi saatlik kurs, misafir bilgilerine yönelik temel ilkeleri, risk yönetimini ve yasal uyumluluğu açıklar; hukuki danışmanlık ve liderlik yetkinliğinin ise ayrı bir uzmanlık gerektirdiğini vurgular.
Kimler için: Otel yöneticileri, departman amirleri, ön büro personeli ve doğrudan bir işyerine erişimi olmasa bile misafir verilerini işlemekten sorumlu herkes içindir.
Neler yapabileceksiniz:
- Açıklayın: Gizlilik, güvenli imha ve erişim kontrolü dahil olmak üzere temel veri gizliliği ilkelerini.
- Açıklayın: Yasal ve prosedürel sınırlara uyarak resmi bilgi taleplerinin nasıl yönetileceğini.
- Belirleyin: Ön büroda ve misafirle temas edilen diğer noktalardaki fiziksel ve dijital güvenlik açıklarını.
- Ayırt edin: Doğru izin kurallarını uygulamak için operasyonel hizmet mesajları ile doğrudan pazarlamayı.
- Seçin: Olası ihlaller ve misafir talepleri dahil olmak üzere veri gizliliği senaryolarına uygun yanıtları.
Başlamadan önce: Ön koşul yoktur. Otelcilik deneyimi faydalıdır ancak zorunlu değildir.
7 saat · Aşama 5 · Liderlik
Nasıl değerlendirilirsiniz
- Final değerlendirmesi: 40 soruluk havuzdan rastgele 30 soru, senaryo tabanlı vaka soruları dahil
- 45 dakika, geçme notu %80, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme
- Dereceli sertifika: Pass 80 ile 87, Merit 88 ile 94, Distinction 95 ile 100
- Sınav öncesi pratik: puan kartlı AI rol yapma ve 7/24 AI Trainer
- QR kodla çevrimiçi doğrulanabilir sertifika
- İngilizce ve Türkçe içerik
Müfredat
- 01Veri ve Misafir Gizliliği: Misafir Güveninin Temeli
- 02Modül 1: Misafir Veri Gizliliğinin Temelleri
- 03Modül 2: Misafir Verilerinin İşlenmesinde Sınırların Belirlenmesi ve Riskin Yönetilmesi
- 04Derinlemesine 1: Kolluk Kuvvetleri ve Resmi Veri Talepleri
- 05Derinlemesine 2: Ön Büro ve Sahada Fiziksel ve Dijital Güvenlik Önlemleri
- 06Derinlemesine 3: Veri İhlali Müdahale ve Sınırlandırma Protokolleri
- 07Ünite 1: Uluslararası Düzenleyici Çerçeveler ve Sınır Ötesi Veri Aktarımı
- 08Ünite 2: VIP, Diplomat ve Yüksek Profilli Misafir Verilerinin Korunması
- 09Ünite 3: Üçüncü Taraf Tedarikçi Yönetişimi ve OTA Veri İşleme Sözleşmeleri
- 10Ünite 4: PCI DSS Mimarisi ve Güvenli Ödeme İşleme Operasyonları
- 11Ünite 5: Video Gözetimi, Biyometri ve Mekânsal Gizlilik Yönetimi
- 12Ünite 6: Sadakat Programı Veri Mimarisi ve Doğrudan Pazarlama Uyumluluğu
- 13Ünite 7: Veri Sahibi Erişim Taleplerinin Yönetimi ve Unutulma Hakkı Protokolleri
- 14Ünite 8: İç Tehdit Tespiti ve Tesis Yönetim Sistemi Denetim İzleri
- 15Ünite 9: Çocuk Koruma, Aile Gizliliği ve Özel Nitelikli Sağlık Verileri
- 16Ünite 10: MICE ve Kurumsal Grup Veri Yönetişimi
- 17Ünite 11: Veri Minimizasyonu Çizelgeleri ve Savunulabilir Kayıt İmhası
- 18Ünite 12: Tasarım Yoluyla Gizlilik ve Konaklamada Gizlilik Etki Değerlendirmeleri
- 19İş Yeri Senaryosu: Beklenmedik Telefon
- 20Alıştırma: Veri ve Misafir Gizliliği Vardiya Kontrol Listeniz
- 21AI Rol Yapma: Misafir Hakkında Bilgi Talebi
Sıkça sorulan sorular
- Veri & Misafir Gizliliği ne kadar sürer?
- Kendi hızınızda yaklaşık 7 saatlik çevrimiçi çalışma.
- Ücreti nedir?
- £79, tek ödeme. İlk ders ücretsizdir ve kart gerektirmez.
- Sertifika alıyor muyum?
- Evet. Final değerlendirmesini geçtiğinizde (geçme notu %80) herkesin QR kodla çevrimiçi doğrulayabileceği Hospitality Academy Professional Academy Certificate alırsınız.
- Final değerlendirmesi nasıl yapılır?
- 45 dakikada 30 soru, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme.
- Hangi dillerde?
- İngilizce ve Türkçe.