Satış & Gelir Akademisi
Kısa kurs
Otel Satışı · Aşama 1 · Temel
Otel satışında müşteri ihtiyaçlarını uygun konaklama, etkinlik hizmetleri ve ticari açıdan sağlıklı tekliflerle buluşturmayı keşfedin. Akademinin birinci aşamasındaki bu üç saatlik kurs, uygulamalı örnekler ve simülasyonlarla sorumlu satış görüşmelerini, potansiyel müşteri değerlendirmesini, kurumsal müşteri yönetimini, dağıtım maliyetlerini ve proaktif müşteri arayışını tanıtır.
3 saat
13 modül
40 soru
Geçme 80%
Bu kursu 60 saniyede deneyin
Canlı mini demo
60 saniye
Bu kurs hakkında
Otel satışında müşteri ihtiyaçlarını uygun konaklama, etkinlik hizmetleri ve ticari açıdan sağlıklı tekliflerle buluşturmayı keşfedin. Akademinin birinci aşamasındaki bu üç saatlik kurs, uygulamalı örnekler ve simülasyonlarla sorumlu satış görüşmelerini, potansiyel müşteri değerlendirmesini, kurumsal müşteri yönetimini, dağıtım maliyetlerini ve proaktif müşteri arayışını tanıtır.
Kimler için: Ön büro ve rezervasyon çalışanları, satış alanına yeni başlayan profesyoneller, yönetici adayları ve otel satışında kariyer yapmayı düşünen herkes için uygundur.
Neler yapabileceksiniz:
- Otel satış fırsatını değerlendirirken müşteri gereksinimlerini, karar vericileri ve rezervasyon takvimini belirleyin.
- İlgili faydaları, teyit edilmiş hizmetleri ve açık koşulları içeren, müşteriye özel bir teklif hazırlayın.
- Yetkili kişilere iletilmesi veya erişimi kısıtlı süreçlerle ele alınması gereken onay, güvenlik ve veri işleme konularını ayırt edin.
- Derste verilen formüllerle Net ADR'yi ve yerinden edilen bireysel talebin katkısını hesaplayın.
- Müşteri iletişim tercihlerini gözeten hedefli ilk temas mesajları ve takip adımları tasarlayın.
Başlamadan önce: Ön koşul yoktur.
3 saat · Aşama 1 · Temel
Nasıl değerlendirilirsiniz
- Final değerlendirmesi: 40 soruluk havuzdan rastgele 30 soru, senaryo tabanlı vaka soruları dahil
- 45 dakika, geçme notu %80, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme
- Dereceli sertifika: Pass 80 ile 87, Merit 88 ile 94, Distinction 95 ile 100
- Sınav öncesi pratik: puan kartlı AI rol yapma ve 7/24 AI Trainer
- QR kodla çevrimiçi doğrulanabilir sertifika
- İngilizce ve Türkçe içerik
Müfredat
- 01Amaç ve Öğrenme Çıktıları: Otel Satışlarında Temel Oluşturmak
- 02Modül 1: Otel Satış Başarısının Temelleri
- 03Modül 2: Satış Sınırlarını Belirleme ve Riski Yönetme
- 04Derinlemesine 1: Gelen Grup Taleplerini Nitelendirme
- 05Derinlemesine 2: Sözleşme Mimarisi: Attrition, Blokaj Bitişi ve İptal Şartları
- 06Derinlemesine 3: Portföy Yönetimi ve Yerel Kurumsal Müzakere
- 07Ünite 1: Pazar Segmentasyonu ve Dağıtım Kanalı Dinamikleri
- 08Ünite 2: Proaktif Müşteri Adayı Bulma ve Rakip İkamesi
- 09Ünite 3: Yüksek Etkili Otel Turları ve Deneyim Sahneleme
- 10Ünite 4: Satıştan Operasyona Devir ve Müşteri Tutundurma
- 11İş Yeri Senaryosu: Kurumsal İptal Taleplerini Yönetmek
- 12Alıştırma: Satış Talepleri için Vardiya Kontrol Listeniz
- 13AI Rol Yapma: Esnek Toplantı Paketi Talebi
Sıkça sorulan sorular
- Otel Satışı ne kadar sürer?
- Kendi hızınızda yaklaşık 3 saatlik çevrimiçi çalışma.
- Ücreti nedir?
- £29, tek ödeme. İlk ders ücretsizdir ve kart gerektirmez.
- Sertifika alıyor muyum?
- Evet. Final değerlendirmesini geçtiğinizde (geçme notu %80) herkesin QR kodla çevrimiçi doğrulayabileceği Hospitality Academy Professional Academy Certificate alırsınız.
- Final değerlendirmesi nasıl yapılır?
- 45 dakikada 30 soru, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme.
- Hangi dillerde?
- İngilizce ve Türkçe.