VIP Misafirler ne kadar sürer?

Kendi hızınızda yaklaşık 5 saatlik çevrimiçi çalışma.

£49, tek ödeme. İlk ders ücretsizdir ve kart gerektirmez.

Sertifika alıyor muyum?

Evet. Final değerlendirmesini geçtiğinizde (geçme notu %80) herkesin QR kodla çevrimiçi doğrulayabileceği Hospitality Academy Professional Academy Certificate alırsınız.

Final değerlendirmesi nasıl yapılır?

45 dakikada 30 soru, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme.

Lüks Konaklama Akademisi

Kısa kurs

VIP Misafirler · Aşama 3 · İleri

Name: VIP Misafirler
Price: 49 GBP
Availability: InStock

£49

İlk dersi ücretsiz başlatİlk ders ücretsiz

5 saat

17 modül

40 soru

Geçme 80%

Bu kursu 60 saniyede deneyin

Canlı mini demo

60 saniye

VIP Misafir Kursuna Hoş Geldiniz: İstisnai Hizmet Rehberiniz

VIP Misafir Kursuna Hoş Geldiniz: İstisnai Hizmet Rehberiniz Luxury Hospitality Academy tarafından sunulan Level 3 VIP Misafirler kursuna hoş geldiniz. Lüks otelcilikte VIP hizmeti; dikkatli hazırlık, sağlıklı değerlendirme ve mahremiyete saygı gerektirir. Misafire gösterilen kişisel ilgi kadar, bu ilgiyi arka planda destekleyen güvenilir koordinasyon da önemlidir. Bu kurs, hizmet düzenlemelerini hazırlama, uygun iletişim kurma ve değişikliklere yanıt verme konusunda uygulamaya dönük beceriler geliştirmenize…

Bu kurs hakkında

Doğrulanmış tercihler, özenle hazırlanmış odalar ve açıkça tanımlanmış operasyonel sorumluluklarla kişiselleştirilmiş VIP konaklamaları hazırlayın. Akademinin 3. aşamasındaki bu 5 saatlik eğitim, rutin değişikliklerin belirlenmiş bir koordinatör üzerinden yönetilmesini esas alarak mesleki sınırlar, güvenli hareket planlaması ve hizmet aksaklıklarının mahremiyet korunarak giderilmesi konularında uygulamaya yönelik karar verme becerileri geliştirir. Kimler için: Temel otel operasyonları ve misafir hizmetleri bilgisine sahip, VIP misafirlere sunulan hizmetleri yürüten veya koordine eden konaklama sektörü çalışanları içindir. Neler yapabileceksiniz: - Belgeleyin: Doğrulanmış tercihler, sorumlu ekipler, tamamlanma süreleri ve bekleyen teyitlerle kişiselleştirilmiş hizmet düzenlemeleri oluşturun. - Uygulayın: Rutin değişikliklerde, vardiya devirlerinde ve vekâlet düzenlemelerinde tek koordinatör sürecini kullanın. - Hazırlayın: Ölçülebilir duyusal kontroller ve uygun ikramlarla zaman çizelgesine dayalı bir oda hazırlık planı oluşturun. - Değerlendirin: Misafir taleplerini mesleki sınırlar, yetkilendirme gereklilikleri ve acil durum prosedürleri açısından inceleyin. - Planlayın: Sorumlulukları ve takip adımları belirlenmiş güvenli misafir hareketleri ile mahremiyeti koruyan hizmet telafisi düzenlemeleri oluşturun. Başlamadan önce: Temel otel operasyonları ve misafir hizmetleri bilgisi.

5 saat · Aşama 3 · İleri

Nasıl değerlendirilirsiniz

Final değerlendirmesi: 40 soruluk havuzdan rastgele 30 soru, senaryo tabanlı vaka soruları dahil
45 dakika, geçme notu %80, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme
Dereceli sertifika: Pass 80 ile 87, Merit 88 ile 94, Distinction 95 ile 100
Sınav öncesi pratik: puan kartlı AI rol yapma ve 7/24 AI Trainer
QR kodla çevrimiçi doğrulanabilir sertifika
İngilizce ve Türkçe içerik

Değerlendirme nasıl işler →

Müfredat

01VIP Misafir Kursuna Hoş Geldiniz: İstisnai Hizmet Rehberiniz
02Modül 1: Seçkin Konuk Hizmetinin Temelleri
03Modül 2: VIP Misafirlerle Profesyonel Sınırları Belirlemek ve Riski Azaltmak
04Derinlemesine 1: Sezgisel Profilleme ve Bilgi Hijyeni
05Derinlemesine 2: Protokol, Öncelik Sıralaması ve Delegasyon Yönetimi
06Derinlemesine 3: Yüksek Riskli Hizmet Telafisi ve İtibar Kalkanı
07Ünite 1: Varış Öncesi Hazırlık ve Çevresel Kişiselleştirme
08Ünite 2: Yakın Koruma İletişimi ve Güvenli Hareket Lojistiği
09Ünite 3: Üst Düzey Mutfak Organizasyonu ve Süit İçi Yemek Operasyonları
10Ünite 4: Departmanlar Arası Senkronizasyon ve Görünmez Hizmet Sunumu
11Ünite 5: Küresel Kültürel Yetkinlik ve Kraliyet Mikro-Etiketi
12Ünite 6: Dijital Gizlilik Koruması ve Siber-Fiziksel Güvenlik Önlemleri
13Ünite 7: Özel Ulaşım Koordinasyonu ve Özel Havacılık İletişimi
14Ünite 8: Konaklama Sonrası Değerlendirme ve Yaşam Boyu İlişki Geliştirme
15İş Yeri Senaryosu: Beklenmedik Erken Varış
16Alıştırma: Vardiya Kontrol Listeniz
17AI Rol Yapma: Erken Gelen VIP Misafir, Oda Henüz Hazır Değil

Sıkça sorulan sorular

VIP Misafirler ne kadar sürer?: Kendi hızınızda yaklaşık 5 saatlik çevrimiçi çalışma.
Ücreti nedir?: £49, tek ödeme. İlk ders ücretsizdir ve kart gerektirmez.
Sertifika alıyor muyum?: Evet. Final değerlendirmesini geçtiğinizde (geçme notu %80) herkesin QR kodla çevrimiçi doğrulayabileceği Hospitality Academy Professional Academy Certificate alırsınız.
Final değerlendirmesi nasıl yapılır?: 45 dakikada 30 soru, denemeler arasında 24 saat ile en fazla 3 deneme.
Hangi dillerde?: İngilizce ve Türkçe.