Skip to content
HospitalityAcademy

Otel ön büro eğitimi

Ön büro işi rezervasyonları, girişleri, misafir taleplerini ve çıkışları birleştirir. Resepsiyon temelleriyle başlayın, ardından görevlerinize uygun rezervasyon veya süpervizörlük kursunu seçin.

Misafir iletişimi, operasyon prosedürleri ve yönetim konularını kurs müfredatında karşılaştırın. İlk ders kayıt olmadan açıktır. Tam kurs ve final sınavı ücretli kayıt gerektirir; sertifikalar düzenlemeye tabi yeterlilikler değildir.

Kurslar £29'dan başlayan fiyatlarla, tek ödeme · İlk ders ücretsiz

Ücretsiz derse başla

Kurslar

  1. 1

    Resepsiyon Temelleri

    Aşama 1 · Temel

    Resepsiyon Temelleri, otele giriş ve çıkış işlemleri, misafir talepleri ve doğru mali kayıtların tutulması kapsamındaki bağlantılı görevleri tanıtır. Katılımcılar, otel örnekleri üzerinden saygılı iletişimi, güvenli çalışma uygulamalarını ve uygun yönlendirmeleri inceleyerek gözetim altında alacakları işbaşı eğitimine temel oluşturur.

    3 saat · £29 · İlk ders ücretsiz

  2. 2

    Rezervasyon

    Aşama 2 · Uygulayıcı

    Doğru yönetilen rezervasyonlar, misafir taleplerini açık taahhütlere dönüştürür ve otel ekiplerine her konaklama için güvenilir bilgi sağlar. Akademinin ikinci aşamasındaki bu dört saatlik kurs; doğrulama ve yetki sınırlarını esas alarak rezervasyon iş akışları, envanter ve fiyat kontrolleri, danışmanlık odaklı satış ve misafir profili koordinasyonu konularında rehberli uygulamalar sunar.

    4 saat · £29 · İlk ders ücretsiz

  3. 3

    Misafir İlişkileri

    Aşama 3 · İleri

    Aktif dinleme, kültürel farklılıklara duyarlı iletişim, sorumlu bilgi yönetimi ve koordineli hizmet telafisi yoluyla güvenilir misafir ilişkileri becerileri geliştirin. Akademinin 3. aşamasındaki bu beş saatlik eğitim, uygulamalı senaryolar ve değerlendirmelerle doğru karar verme, mesleki sınırları koruma ve verilen taahhütleri takip etme becerilerini geliştirir; ek iş yeri uygulamaları veya simülasyonlarla öğrenmeyi destekler.

    5 saat · £49 · İlk ders ücretsiz

  4. 4

    Konsiyerj

    Aşama 4 · Uzman

    Karmaşık misafir organizasyonlarının nasıl koordine edileceğini, risklerin nasıl yönetileceğini ve uluslararası konsiyerj standartlarının nasıl uygulanacağını öğrenin. Akademinin 4. Aşamasındaki bu altı saatlik kurs; operasyonel yetkinliğin ek eğitim ve denetimli pratik gerektirdiğini vurgularken güzergah planlama, tedarikçi seçimi ve profesyonel iletişim becerilerini geliştirir.

    6 saat · £49 · İlk ders ücretsiz

  5. 5

    Ön Büro Süpervizörü

    Aşama 5 · Liderlik

    Yoğun bir ön büroda; vardiya devir teslim notlarını, oda durumunu, kasa kontrollerini ve çözülmemiş misafir taleplerini nasıl karşılaştıracağınızı öğrenin. Akademinin 5. aşamasındaki bu yedi saatlik kurs, operasyonel liderliğin ek eğitim ve gözetimli pratik gerektirdiğini vurgularken pratik kontrol rutinlerini ve profesyonel iletişim becerilerini geliştirir.

    7 saat · £79 · İlk ders ücretsiz

  6. 6

    Ön Büro Müdürü

    Aşama 6 · Liderlik

    Akademinin 6. Aşamasındaki bu yedi saatlik kurs; ön büro operasyonlarını yönetmek, hizmet aksaklıklarını çözmek ve finansal istisnaları gözden geçirmek için gereken pratik liderlik becerilerini geliştirir. Misafirleri, çalışanları ve otel performansını destekleyen kararlar almak için operasyonel verileri uygulamaya odaklanacaksınız. Bu süreçte günlük yönetim, departmanlar arası koordinasyon ve stratejik planlama konularına odaklanılacaktır.

    7 saat · £79 · İlk ders ücretsiz

Ekip mi eğitiyorsunuz? Kurumsal paketleri görün · Tüm fiyatlar

Ücretsiz rehber

Otelcilik Kariyeri Başlangıç Rehberini e-postayla alın